Voordat erfgename Ellen Langford het cadeaubedrijf van haar vader mag overnemen, moet ze een speciale kerstbrief afgeven bij haar vaders beste vriend en voormalig zakenpartner Zeke. Ze besluit naar Snow Falls te gaan, de stad waar het bedrijf is begonnen.
Een gewetenloze misdadiger kidnapt de vrouw en kind van een bankmanager. Om die bank te kunnen beroven doet hij zich voor als een detective voor een verzekeringsbedrijf. Enkele van de bankmedewerkers komen achter dit plan, en de manager moet hen overhalen niets te doen. De politie, die al van deze zaak wist, doet alles eraan om alles zonder bloed vergieten op te lossen.
Cody Cullen (John Newton) zit midden in de oorlog in Afghanistan. Hij is geraakt door een kerstkaart die Faith Spelman (Alice Evans) hem stuurt uit de kleine, schilderachtige stad in Nevada City, California. De maanden gaan voorbij en Cody verliest de kaart nooit uit zijn zicht. De kaart geeft hem de kracht om te overleven, en zijn missie is om Faith te vinden.
