Kulcsszó Bellboy

Valahol a békés, bogaras Európában, valamikor a békeidőkben, a két világháború között működött egy elegáns hotel: a Grand Budapest. Vendégei átlagos arisztokraták, vénkisasszonyok és műkincstolvajok; alkalmazottai pedig a legjobbak a szakmájukban. Gustave, a híres főportás itt barátkozott össze az egyszerű küldönccel, Zero Musztafával, akivel együtt keverednek bele az évszázad festményrablásába. Miközben a felbecsülhetetlen értékű reneszánsz képet keresik, egy családi vagyon elvesztése vagy visszaszerzése is kockán forog: és a nyomozás meghökkentő fordulatai magukkal ragadják a hotel összes lakóját.

A velencei Hotel Gabrielli személyzete mindent megtesz azért, hogy a náluk megszálló vendégek maradéktalanul jól érezzék magukat. Azonban egy kissé túlbuzgó küldönc végtelen igyekezetében meglehetősen nagy galibát kavar, amikor összecserél három, sajnálatos módon elég hasonló nevű vendégnek küldött borítékot. A maffiózó, az ingatlanügynök és a kisvárosi Casanova gyanútlanul olvassák el a leveleket. Ezzel kezdetét veszi a fergeteges komédia, melyben a levelek utasításainak megfelelően a maffiózó szerelmi légyottra készül, a hősszerelmesnek egy öreg birtokot kell megvásárolnia, a félénk ingatlanosnak pedig egy gyilkossági megbízást kell végrehajtania...